Polityka prywatności

Kto odpowiada za Twoje dane?

OCS International, firma prowadząca OpenCart Specialist, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby naszej strony, zapytań i relacji z klientami.

info@opencartspecialist.com
+48 510 462 044

Ta polityka dotyczy osób odwiedzających opencartspecialist.com, kontaktujących się z nami lub proszących o wycenę, subskrybentów newslettera oraz klientów. Jeśli w ramach zlecenia przetwarzamy dane klientów Twojego sklepu w Twoim imieniu, zasady tego przetwarzania określamy osobno w umowie powierzenia, gdy jest ona wymagana.

Jakie dane wykorzystujemy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, co robisz na stronie i co z nami ustalisz.

Kontakt, wycena lub współpraca

Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, wiadomość oraz informacje, które samodzielnie dodasz, np. nazwa firmy, telefon, adres sklepu, wymagania projektu, budżet, termin i załączniki.

Konto i zamówienia

Dane kontaktowe i do faktury, podane dane firmy, informacje o koncie, zamówienia, dostępne pliki do pobrania, korespondencja i status płatności za zamówienie.

Newsletter

Adres e-mail, język, daty zapisu i potwierdzenia, status potwierdzenia oraz zapisana wersja udzielonej zgody.

Strona i bezpieczeństwo

Dane techniczne dostępne podczas wizyty lub kontroli bezpieczeństwa, np. adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas wizyty, odwiedzone strony i dane sesji.

W jakim celu i na jakiej podstawie?

• Odpowiedź na pytanie lub przygotowanie wyceny. Korzystamy z odpowiednich danych kontaktowych i informacji o projekcie, aby na Twoje żądanie podjąć działania przed zawarciem umowy. Przy ogólnej korespondencji biznesowej podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na rzetelnej obsłudze kontaktu.
• Realizacja zamówienia lub zlecenia. Przetwarzamy dane niezbędne do wykonania umowy, np. do dostarczenia produktu, wystawienia faktury, zapewnienia dostępu do konta, wsparcia i komunikacji.
• Administracja i obowiązki prawne. Część danych transakcyjnych i fakturowych musimy przechowywać zgodnie z właściwymi przepisami księgowymi i podatkowymi.
• Wysyłka newslettera. Podstawą jest Twoja zgoda. Sam kontakt lub zapytanie o wycenę nie oznacza zapisu do newslettera.
• Ochrona strony. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest zapobieganie spamowi, oszustwom i nadużyciom oraz zapewnienie dostępności strony. Uwzględniamy przy tym Twoje interesy związane z prywatnością.

Pola obowiązkowe są oznaczone w formularzu. Bez adresu e-mail nie możemy np. odpowiedzieć pocztą elektroniczną, a bez niezbędnych danych zamówienia nie możemy go obsłużyć. Podawanie opcjonalnych informacji o projekcie nie jest konieczne.

Co dzieje się z Twoim zapytaniem?

Wiadomość jest zapisywana w systemie strony i przesyłana do OCS przez skonfigurowaną usługę pocztową. Dane służą do oceny zapytania, kontaktu i przygotowania ewentualnego zlecenia. Załącznik do zapytania o wycenę zostaje zapisany jako przesłany plik i powiązany z wiadomością.

Formularze korzystają z Cloudflare Turnstile, aby wykrywać nadużycia. W tym celu Cloudflare może przetwarzać informacje techniczne o przeglądarce, urządzeniu i połączeniu. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Cloudflare.

Newsletter i rezygnacja

Po zapisie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Subskrypcja zostaje potwierdzona dopiero po użyciu tego linku. Link jest ważny przez dwa dni. Zapisujemy udzieloną zgodę i jej potwierdzenie.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Napisz na info@opencartspecialist.com lub skorzystaj z opcji rezygnacji, jeśli znajduje się w newsletterze. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania na jej podstawie.

Komu udostępniamy dane?

Dane mogą przetwarzać podmioty potrzebne do świadczenia naszych usług: dostawcy hostingu i poczty, usług technicznych, obsługi administracyjnej oraz płatności. Ograniczamy zakres danych do informacji potrzebnych do danego zadania. Jeżeli dostawca przetwarza dane w naszym imieniu, wymagane są odpowiednie ustalenia dotyczące powierzenia przetwarzania.

Płatności obsługuje Mollie wraz z wybraną metodą płatności. Mollie przetwarza dane płatnicze i transakcyjne w celu realizacji płatności oraz wymaganych kontroli i ma również własne obowiązki. Szczegóły opisuje polityka prywatności Mollie. Dane karty wpisuj wyłącznie w przeznaczonym do tego środowisku płatniczym.

Cloudflare i Google mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazywanie wymaga zabezpieczeń przewidzianych w RODO, np. ważnej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych i, w razie potrzeby, środków dodatkowych. Możesz zapytać nas, jakie przekazywanie i zabezpieczenia dotyczą Twoich danych. Możemy też przekazać dane, jeżeli wymagają tego przepisy.

Cookies, statystyki i treści zewnętrzne

Strona używa funkcjonalnych plików cookie i danych sesji, m.in. do obsługi języka, waluty, koszyka, konta i zabezpieczania formularzy. Zablokowanie ich może utrudnić działanie części strony.

Na stronie ładowany jest Google Analytics do statystyk odwiedzin. W związku z tym Google może otrzymywać dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony. Sprawdź politykę prywatności Google. W przypadku cookies i podobnych technologii wymagających zgody konieczna jest Twoja uprzednia zgoda. Samo opublikowanie tej polityki jej nie zastępuje.

Zapisane cookies możesz usuwać lub blokować w przeglądarce. Nie usuwa to automatycznie wcześniej przetworzonych danych. Treści zewnętrzne, np. filmy lub strony, do których odsyłamy, mogą wiązać się z odrębnym przetwarzaniem danych. Informacji o nim udziela dany dostawca.

Jak długo przechowujemy dane?

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu ich zebrania. Właściwy okres zależy od rodzaju informacji:

• Zapytania, wyceny i załączniki: przez czas kontaktu i oceny możliwego zlecenia. Jeśli zostaniesz klientem, istotna korespondencja może wejść do dokumentacji projektu. Trwający spór lub ustawowy termin przedawnienia mogą uzasadniać dłuższe przechowywanie.
• Dane konta, zamówień i faktur: tak długo, jak wymaga tego relacja z klientem, realizacja zamówienia, wsparcie oraz właściwe ustawowe obowiązki księgowe i dotyczące przechowywania dokumentów.
• Dane newslettera: dopóki subskrypcja jest aktywna. Po rezygnacji ograniczony dowód zgody i jej wycofania może być nadal potrzebny do obsługi wniosków, skarg i zapobiegania kolejnym wysyłkom.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa: przez okres potrzebny do działania i ochrony strony oraz badania incydentów. Usługi zewnętrzne mają również własne właściwe okresy przechowywania.

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz poznać okres dotyczący konkretnych danych lub poprosić o ich usunięcie. Realizację takiego żądania może ograniczać obowiązek prawny albo konieczność ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Twoje prawa dotyczące danych

Na warunkach określonych przepisami możesz poprosić nas o:

• dostęp do danych osobowych i informacje o ich wykorzystywaniu;
• sprostowanie nieprawidłowych lub uzupełnienie niepełnych danych;
• usunięcie danych lub ograniczenie ich przetwarzania;
• przeniesienie danych, które spełniają odpowiednie warunki;
• rozpatrzenie sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Zawsze możesz wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania danych do marketingu bezpośredniego.

Wyślij wniosek na info@opencartspecialist.com. Napisz, czego dotyczy, i podaj adres e-mail użyty wcześniej do kontaktu. Nie przesyłaj od razu kopii dokumentu tożsamości. Możemy poprosić o dodatkowe, odpowiednie informacje, aby potwierdzić Twoją tożsamość.

Co do zasady odpowiadamy w ciągu miesiąca. Przy skomplikowanym wniosku lub dużej liczbie wniosków RODO może pozwalać na przedłużenie tego terminu maksymalnie o dwa kolejne miesiące. Wtedy w pierwszym miesiącu poinformujemy Cię o przedłużeniu i jego przyczynach.

Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego w kraju zamieszkania, pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). W Holandii możesz zwrócić się do Autoriteit Persoonsgegevens.

Bezpieczeństwo i zmiany

Stosujemy m.in. szyfrowane połączenie HTTPS, zabezpieczenia formularzy i ograniczenia dostępu. Żadne zabezpieczenie nie daje całkowitej gwarancji. Jeśli podejrzewasz nadużycie lub naruszenie ochrony danych, zgłoś je niezwłocznie na info@opencartspecialist.com. Przekaż tylko informacje potrzebne do zbadania zgłoszenia.

Przy zapytaniach kontaktowych i prośbach o wycenę decyzję dotyczącą propozycji lub współpracy podejmujemy sami. Kontrole antyspamowe mogą jednak automatycznie zablokować przesłanie formularza.

Polityka może się zmieniać wraz z naszymi usługami lub przepisami. Data opublikowanej wersji znajduje się na górze strony.