Política de privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

OCS International, la empresa detrás de OpenCart Specialist, es responsable del tratamiento de los datos personales que utilizamos para nuestra propia web, las consultas y las relaciones con nuestros clientes.

info@opencartspecialist.com
+48 510 462 044

Esta política se aplica a quienes visitan opencartspecialist.com, contactan con nosotros, solicitan un presupuesto, se suscriben al boletín o son clientes. Si un proyecto implica tratar datos de los clientes de tu tienda por tu cuenta, documentamos ese tratamiento por separado en un contrato de encargo del tratamiento cuando sea necesario.

¿Qué información utilizamos?

Los datos que tratamos dependen de lo que hagas en la web y de lo que acordemos contigo.

Contacto, presupuestos o colaboración

Tu nombre, correo electrónico, mensaje y los datos que decidas añadir, como empresa, teléfono, dirección de la tienda, necesidades del proyecto, presupuesto, plazos y archivos adjuntos.

Cuenta y pedidos

Datos de contacto y facturación, datos de empresa si los facilitas, información de la cuenta, pedidos, descargas disponibles, correspondencia y estado del pago.

Boletín

Correo electrónico, idioma, fechas de suscripción y confirmación, estado de confirmación y versión registrada de tu consentimiento.

Web y seguridad

Información técnica disponible durante una visita o una comprobación de seguridad, como dirección IP, datos del navegador y dispositivo, hora, páginas visitadas e información de sesión.

¿Para qué y con qué base legal?

• Responder a tu consulta o preparar un presupuesto. Utilizamos los datos de contacto y del proyecto necesarios para realizar, a petición tuya, gestiones previas a un contrato. En la correspondencia comercial general, nuestro interés legítimo es atender ese contacto correctamente.
• Realizar tu pedido o proyecto. Tratamos la información necesaria para ejecutar el contrato, por ejemplo para entregar productos, facturar, facilitar el acceso a la cuenta, prestar soporte y comunicarnos contigo.
• Administración y obligaciones legales. Debemos conservar determinados datos de transacciones y facturas conforme a la normativa contable y fiscal aplicable.
• Enviar el boletín. Nos basamos en tu consentimiento. Contactar con nosotros o pedir un presupuesto no te suscribe al boletín.
• Proteger la web. Nuestro interés legítimo es prevenir el spam, el fraude y los abusos y mantener la web disponible. Para ello también tenemos en cuenta tus intereses de privacidad.

Los campos obligatorios están identificados en cada formulario. Sin tu correo, por ejemplo, no podemos responder por email; sin los datos necesarios de un pedido no podemos tramitarlo. No tienes obligación de facilitar información opcional sobre tu proyecto.

¿Qué ocurre con tu consulta?

Tu mensaje se guarda en el sistema de la web y se envía a OCS mediante el servicio de correo configurado. Utilizamos los datos para valorar tu consulta, mantener el contacto y preparar un posible proyecto. Los archivos adjuntos a una solicitud de presupuesto se guardan y quedan vinculados a ella.

Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile para detectar usos indebidos. Para ello, Cloudflare puede tratar información técnica de tu navegador, dispositivo y conexión. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

Boletín y baja de la suscripción

Después de suscribirte recibirás un correo con un enlace de confirmación. La suscripción solo se confirma cuando utilizas ese enlace, que es válido durante dos días. Registramos tu consentimiento y la confirmación.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a info@opencartspecialist.com o utiliza la opción de baja si aparece en el boletín. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente con tu consentimiento.

¿Con quién compartimos los datos?

Pueden tratar datos los proveedores necesarios para nuestros servicios: alojamiento, correo electrónico, servicios técnicos, administración y pagos. Limitamos la información a la necesaria para su función. Cuando un proveedor trata datos personales por nuestra cuenta, son necesarios los acuerdos de encargo del tratamiento correspondientes.

Los pagos se tramitan mediante Mollie y el método elegido. Mollie trata datos de pago y transacciones para procesar la operación y realizar comprobaciones legales, y también tiene responsabilidades propias. Consulta la declaración de privacidad de Mollie. Introduce los datos de tu tarjeta únicamente en el entorno de pago previsto para ello.

Cloudflare y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias requieren las garantías del RGPD aplicables, como una decisión de adecuación válida o cláusulas contractuales tipo con medidas adicionales cuando sea necesario. Puedes preguntarnos qué transferencias y garantías se aplican a tus datos. También podemos comunicar información cuando lo exija la ley.

Cookies, estadísticas y contenido externo

La web utiliza cookies funcionales e información de sesión, por ejemplo para gestionar el idioma, la moneda, el carrito y la cuenta y proteger los formularios. Si las bloqueas, algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

La web carga Google Analytics para obtener estadísticas de visitas. Por ello, Google puede recibir información técnica y datos sobre tu uso de la web. Consulta la política de privacidad de Google. Las cookies y tecnologías similares que requieren consentimiento necesitan tu consentimiento previo. Publicar esta política, por sí solo, no lo sustituye.

Puedes eliminar o bloquear las cookies guardadas desde tu navegador. Esto no borra automáticamente los datos ya tratados. Los contenidos externos, como vídeos o páginas enlazadas, pueden tener su propio tratamiento de datos. El proveedor correspondiente informa sobre él por separado.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recogieron. El plazo depende del tipo de información:

• Consultas, presupuestos y archivos adjuntos: durante el contacto y la valoración de un posible proyecto. Si pasas a ser cliente, la correspondencia relevante puede formar parte del expediente del proyecto. Un litigio en curso o un plazo legal de prescripción pueden justificar una conservación más larga.
• Datos de cuenta, pedidos y facturas: mientras sean necesarios para la relación con el cliente, la entrega, el soporte y las obligaciones legales de contabilidad y conservación aplicables.
• Datos del boletín: mientras tu suscripción esté activa. Tras la baja, puede ser necesario conservar pruebas limitadas del consentimiento y su retirada para atender solicitudes o reclamaciones y evitar nuevos envíos.
• Datos técnicos y de seguridad: mientras sean necesarios para el funcionamiento y la protección de la web y para investigar incidentes. Los servicios externos también aplican sus propios plazos de conservación.

Contacta con nosotros si quieres conocer el plazo aplicable a tus datos concretos o solicitar su supresión. Una obligación legal de conservación o la necesidad de atender una reclamación jurídica pueden limitar esa solicitud.

Tus derechos de privacidad

Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes pedirnos:

• acceso a tus datos personales e información sobre su uso;
• que corrijamos datos inexactos o incompletos;
• que eliminemos datos o limitemos su tratamiento;
• que transfiramos los datos que cumplan los requisitos de portabilidad;
• que valoremos tu oposición al tratamiento basado en un interés legítimo.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Siempre puedes oponerte al uso de tus datos para marketing directo.

Envía tu solicitud a info@opencartspecialist.com. Explica qué necesitas e indica el correo con el que contactaste con nosotros. No envíes de entrada una copia de tu documento de identidad. Podemos pedir información adicional y proporcionada para comprobar tu identidad.

Normalmente respondemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja o hay muchas solicitudes, el RGPD puede permitir una ampliación de hasta dos meses adicionales. En ese caso te avisaremos durante el primer mes y explicaremos el motivo.

Puedes reclamar ante la autoridad de control del país donde vives, trabajas o donde se haya producido la posible infracción. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens. En Polonia puedes dirigirte a la Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Seguridad y cambios

Utilizamos, entre otras medidas, una conexión HTTPS cifrada, protección de formularios y restricciones de acceso. Ninguna medida ofrece una garantía absoluta. Si sospechas un uso indebido o una brecha de datos, avísanos cuanto antes en info@opencartspecialist.com y facilita solo la información necesaria para investigar el aviso.

En las consultas y solicitudes de presupuesto, tomamos personalmente la decisión sobre una propuesta o colaboración. Los controles antispam sí pueden bloquear automáticamente un envío.

Esta política puede cambiar si cambian nuestros servicios o las normas. La fecha de la versión publicada aparece en la parte superior.