Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

OCS International, de onderneming achter OpenCart Specialist, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die we voor onze eigen website, aanvragen en klantrelaties verwerken.

info@opencartspecialist.com
+31 6 44995054

Deze verklaring geldt voor bezoekers van opencartspecialist.com, mensen die contact opnemen of een offerte aanvragen, nieuwsbriefinschrijvers en klanten. Verwerken we bij een opdracht gegevens van jouw webshopklanten namens jou? Dan leggen we die verwerking afzonderlijk vast in een verwerkersovereenkomst, waar dat nodig is.

Welke gegevens gebruiken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van wat je op de website doet of met ons afspreekt.

Contact, offerte of samenwerking

Je naam, e-mailadres, bericht en de gegevens die je zelf toevoegt, zoals je bedrijfsnaam, telefoonnummer, webshopadres, projectwensen, budgetindicatie, planning en bijlagen.

Account en bestellingen

Je contact- en factuurgegevens, bedrijfsgegevens als je die invult, accountgegevens, bestellingen, beschikbare downloads, correspondentie en de betaalstatus van je bestelling.

Nieuwsbrief

Je e-mailadres, taal, inschrijf- en bevestigingsmoment, bevestigingsstatus en de vastgelegde versie van je toestemming.

Website en beveiliging

Technische gegevens die bij een bezoek of beveiligingscontrole beschikbaar zijn, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, tijdstip, bezochte pagina's en sessiegegevens.

Waarvoor en op welke grondslag?

• Je vraag beantwoorden of een offerte voorbereiden. We gebruiken de relevante contact- en projectgegevens om op jouw verzoek stappen te zetten voordat we een overeenkomst sluiten. Gaat het om algemeen zakelijk contact, dan is ons gerechtvaardigde belang het zorgvuldig afhandelen van dat contact.
• Je bestelling of opdracht uitvoeren. We verwerken de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst, bijvoorbeeld voor levering, facturatie, accounttoegang, ondersteuning en communicatie.
• Administratie en wettelijke verplichtingen. Bepaalde transactie- en factuurgegevens moeten we bewaren op grond van de toepasselijke administratie- en belastingwetgeving.
• De nieuwsbrief versturen. Hiervoor gebruiken we je toestemming. Een contact- of offerteaanvraag is op zichzelf geen nieuwsbriefinschrijving.
• De website beveiligen. Ons gerechtvaardigde belang is het voorkomen van spam, fraude en misbruik en het beschikbaar houden van de website. Daarbij hoort een afweging van jouw privacybelang.

Verplichte velden zijn in het formulier herkenbaar. Zonder je e-mailadres kunnen we bijvoorbeeld niet per e-mail reageren; zonder de noodzakelijke bestelgegevens kunnen we een bestelling niet verwerken. Optionele projectinformatie hoef je niet in te vullen.

Wat gebeurt er met je aanvraag?

Je bericht wordt in het websitesysteem opgeslagen en via de ingestelde e-maildienst aan OCS doorgestuurd. De gegevens zijn bedoeld om je aanvraag te beoordelen, contact met je te houden en een eventuele opdracht voor te bereiden. Een bijlage bij een offerteaanvraag wordt als upload opgeslagen en aan je aanvraag gekoppeld.

De formulieren gebruiken Cloudflare Turnstile om inzendingen op misbruik te controleren. Cloudflare kan daarvoor technische gegevens over je browser, apparaat en verbinding verwerken. Lees ook de privacyverklaring van Cloudflare.

Nieuwsbrief en afmelden

Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een bevestigingslink. Je inschrijving wordt pas bevestigd als je die link gebruikt. De link is twee dagen geldig. We leggen je toestemming en bevestiging vast.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Mail hiervoor naar info@opencartspecialist.com, of gebruik de afmeldmogelijkheid als die in de nieuwsbrief staat. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van je toestemming.

Met wie delen we gegevens?

Gegevens kunnen worden verwerkt door partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening: hosting- en e-mailleveranciers, technische dienstverleners, onze administratie en de betaalprovider. We beperken de gegevens tot wat voor hun taak nodig is. Waar een leverancier namens ons persoonsgegevens verwerkt, zijn passende verwerkersafspraken nodig.

Betalingen verlopen via Mollie en de gekozen betaalmethode. Mollie verwerkt betaal- en transactiegegevens voor de betaling en wettelijke controles en heeft daarbij ook eigen verantwoordelijkheden. Meer hierover staat in de privacyverklaring van Mollie. Vul betaalkaartgegevens uitsluitend in binnen de daarvoor bedoelde betaalomgeving.

Cloudflare en Google kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zulke doorgiften zijn de toepasselijke AVG-waarborgen vereist, zoals een geldig adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt ons vragen welke doorgifte en waarborgen voor jouw gegevens gelden. We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Cookies, statistieken en externe inhoud

De website gebruikt functionele cookies en sessiegegevens, bijvoorbeeld om je taal, valuta, winkelwagen en account te laten werken en formulieren te beveiligen. Als je deze blokkeert, kunnen onderdelen van de website minder goed werken.

Op de website wordt Google Analytics geladen voor bezoekstatistieken. Daarbij kunnen technische gegevens en informatie over je websitegebruik bij Google terechtkomen. Lees de privacyverklaring van Google. Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming verplicht is, is voorafgaande toestemming vereist; alleen deze privacyverklaring publiceren is daarvoor niet voldoende.

Je kunt opgeslagen cookies via je browser verwijderen of blokkeren. Dit wist niet automatisch de gegevens die eerder zijn verwerkt. Externe inhoud, zoals een video of een website waarnaar we linken, kan eigen gegevensverwerking hebben. De betreffende aanbieder geeft daarover zelf informatie.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De noodzakelijke termijn verschilt per soort gegevens:

• Aanvragen, offertes en bijlagen: de duur van het contact en de beoordeling van een mogelijke opdracht. Word je klant, dan kan relevante correspondentie onderdeel worden van het opdrachtdossier. Een lopend geschil of een wettelijke verjaringstermijn kan langer bewaren noodzakelijk maken.
• Account-, bestel- en factuurgegevens: zolang die nodig zijn voor de klantrelatie, levering, ondersteuning en de toepasselijke wettelijke administratie- en bewaarplichten.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je inschrijving actief is. Na afmelding kan beperkt bewijs van toestemming en afmelding nodig blijven om verzoeken en eventuele klachten af te handelen en een nieuwe verzending te voorkomen.
• Technische en beveiligingsgegevens: zolang nodig voor het functioneren en beveiligen van de website en het onderzoeken van incidenten. Diensten van derden hanteren daarnaast hun eigen toepasselijke termijnen.

Wil je weten welke bewaartermijn voor jouw concrete gegevens geldt of wil je gegevens laten verwijderen? Neem dan contact met ons op. Een verzoek kan worden beperkt door een geldende wettelijke bewaarplicht of de noodzaak een rechtsvordering af te handelen.

Je privacyrechten

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kun je ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens en informatie over het gebruik daarvan;
• onjuiste of onvolledige gegevens te verbeteren;
• gegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken;
• gegevens die daarvoor in aanmerking komen over te dragen;
• bezwaar te beoordelen tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

Toestemming kun je altijd intrekken. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Stuur je verzoek naar info@opencartspecialist.com. Vermeld wat je wilt en via welk e-mailadres je contact met ons had. Stuur niet meteen een kopie van je identiteitsbewijs mee. We kunnen aanvullende, passende informatie vragen om je identiteit te controleren.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of veel verzoeken kan de AVG een verlenging van maximaal twee maanden toestaan. In dat geval krijg je binnen de eerste maand bericht met de reden.

Je kunt een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar je woont, werkt of waar de mogelijke inbreuk plaatsvond. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. In Polen kun je terecht bij de Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Beveiliging en wijzigingen

We gebruiken onder meer een versleutelde HTTPS-verbinding, formulierbeveiliging en toegangsbeperkingen. Geen enkele beveiliging geeft een absolute garantie. Vermoed je misbruik of een datalek? Meld dit dan direct via info@opencartspecialist.com en stuur alleen de informatie mee die nodig is om je melding te onderzoeken.

Bij contact- en offerteaanvragen nemen wij zelf de inhoudelijke beslissing over een voorstel of samenwerking. Spamcontroles kunnen een inzending wel automatisch blokkeren.

Deze verklaring kan veranderen als onze dienstverlening of de regels veranderen. Bovenaan staat de datum van de gepubliceerde versie.